Klienci i sprzedawcy korzystają z upowszechnienia się kas samoobsługowych w sektorze handlu detalicznego.
Zintegrowane w strategii usługowej systemy Anker POS okazują się współczesną technologią dla małych i średnich przedsiębiorstw. Poprawiają one doświadczenie klienta i prezentują się jako atrakcyjne ekonomicznie rozwiązanie.
Bielefeld, październik 2021
Pierwszy market samoobsługowy jako prekursor dzisiejszego powszechnego supermarketu został otwarty w Niemczech prawie 100 lat temu. Dziś supermarkety i dyskonty dominują w obrazie niemieckiego handlu detalicznego artykułami spożywczymi, a zasada samoobsługi dominuje także w innych sektorach. W wielu przypadkach klienci spotykają się z personelem sklepu dopiero przy kasie. Również w tym zakresie wiele się w ostatnich latach zmieniło. Kasy są dziś bardzo nowoczesnymi, wydajnymi systemami komputerowymi, a płacenie gotówką jest coraz częściej zastępowane metodami bezgotówkowymi.
"Tak bardzo, jak zmieniły się nasze zwyczaje zakupowe w ciągu ostatnich dekad i zmienią się w przyszłości, proces płatności, a tym samym system POS, będzie nam nadal towarzyszył."
Tarek Hussain
Sales Manager POS Solutions at. ANKER
"Tak bardzo jak nasze zwyczaje zakupowe zmieniły się w ostatnich dekadach i będą się zmieniać w przyszłości, proces płatności, a tym samym system POS będzie nam nadal towarzyszyć", podkreśla Tarek Hussain, Sales Manager POS Solutions w Anker Kassensysteme GmbH. "W tym kontekście samoobsługa w płatnościach będzie nadal zyskiwać na znaczeniu i w dłuższej perspektywie utwierdzi się jako korzystna dla wszystkich zaangażowanych stron."
Już dziś coraz więcej dużych detalistów stosuje systemy kas samoobsługowych, przynajmniej jako uzupełnienie klasycznych systemów POS, przy których klienci samodzielnie skanują swoje zakupy i płacą bezgotówkowo. Jako niemiecka firma z wieloletnią tradycją, ANKER Kassensysteme GmbH rozwija i sprzedaje sprzęt dla wszystkich obszarów stanowisk kasowych. Dzięki temu ANKER jest w równym stopniu obecna w oddziałach dużych sklepów spożywczych, jak i w małych i średnich placówkach handlowych z różnych branż.
"Zasada samoobsługi kasowej to wciąż temat, którym zajmują się głównie duże sieci handlowe" - mówi Hussain. "Coraz częściej jednak nawet małe firmy zdają sobie sprawę, że istnieją dobre powody, aby nie tylko nadążać za duchem czasu na sali sprzedaży, ale również modernizować się przy kasie".
Wykorzystując swoje wieloletnie doświadczenie w dziedzinie technologii, ANKER Kassensysteme GmbH uwzględnia przewidywalny rozwój. Wraz z przejęciem berlińskiej firmy programistycznej LocaFox, ANKER rozszerza swoje portfolio i ponownie prezentuje się jako całościowy dostawca systemów kasowych w zakresie sprzętu, oprogramowania, integracji i usług towarzyszących.
Do tej pory głównym powodem decyzji dominujących na rynku sprzedawców detalicznych o zainwestowaniu w systemy kas samoobsługowych był związany z tym potencjał oszczędności w zakresie kosztów osobowych. Tymczasem okazało się, że rosnący niedobór odpowiedniego personelu kasowego motywuje również małych i średnich detalistów do opracowania nowych strategii.
"Zastosowanie systemów kas samoobsługowych daje detalistom każdej wielkości możliwość wdrożenia współczesnych strategii doradczych" - wyjaśnia Hussain. "Mogą oni selektywnie rozszerzać kompetencje doradcze na sali sprzedaży bez zwiększania nakładu pracy personelu i kosztów. Jednocześnie kasy samoobsługowe okazują się właściwą odpowiedzią na rosnące braki kadrowe w sektorze detalicznym."
Wraz z rosnącym zainteresowaniem i ciągłym rozwojem technologicznym kasy samoobsługowe zyskują na atrakcyjności zarówno pod względem technicznym, jak i ekonomicznym. Ceny kompatybilne z rynkiem masowym oraz sprzęt i oprogramowanie coraz częściej projektowane pod kątem użyteczności i doświadczeń klienta sprawiają, że kasy samoobsługowe są obecnie alternatywą zorientowaną na klienta, która może utrzymać się na rynku strategicznym.
"W dłuższej perspektywie kasa samoobsługowa stanie się oczywistością w coraz większej liczbie sklepów"
Tarek Hussain
Sales Manager POS Solutions w. ANKER
Poprzez rozszerzenie oferty sprzętowej o szeroki zakres usług doradczych i kompleksowe zarządzanie projektami, ANKER Kassensysteme świadomie zaprezentuje się w przyszłości jako dostawca kompleksowych usług. W ten sposób firma z Bielefeld o długiej tradycji chce udostępnić szerszemu gronu klientów możliwości nowoczesnych, zorientowanych na użytkownika rozwiązań kasowych. W centrum uwagi znajdują się przy tym sprzedawcy detaliczni różnej wielkości, z dala od dominujących dużych sieci handlowych.
Oparte na chmurze kasy samoobsługowe firmy ANKER bazujące na systemie Android, Windows lub Linux umożliwiają zarówno zastosowanie jako samodzielne rozwiązanie, jak i wdrożenie w istniejących systemach ERP.
"W dłuższej perspektywie selfcheckout stanie się oczywistością w coraz większej liczbie sklepów" - przewiduje Hussain. "Dla klienta liczą się przede wszystkim takie czynniki jak wygoda i oszczędność czasu. Dla małych i średnich detalistów nasza oferta full-service stwarza, oprócz bezpieczeństwa kosztowego, wygodną i niezawodną możliwość opanowania technologii, która jeszcze bardziej skupia się na kliencie, wiąże go i ogólnie osiąga również ekonomicznie wymierny zysk."
Artykuły powiązane
Wyświetl wszystkie posty
