Wsparcie na wszystkich poziomach
Nasze wsparcie jest podzielone na trzy poziomy, aby zapewnić kompleksowe i skuteczne rozwiązywanie problemów.
Wsparcie pierwszego poziomu służy jako pierwszy punkt kontaktowy dla zapytań technicznych i zajmuje się prostymi problemami lub przekazuje bardziej złożone kwestie do drugiego poziomu wsparcia działu wsparcia drugiego poziomu. Tam trudne wyzwania techniczne są analizowane i rozwiązywane przy użyciu zaawansowanych umiejętności i dogłębnej wiedzy. Wsparcie trzeciego poziomu zajmuje się najtrudniejszymi przypadkami, w których eksperci posiadający specjalistyczną wiedzę opracowują rozwiązania dostosowane do indywidualnych potrzeb, aby rozwiązać nawet najbardziej złożone problemy w zrównoważony sposób i promować ciągłe doskonalenie technologii.
Monitorowanie wdrożenia
Monitorowaniem wdrożenia nazywamy proces monitorowania i analizowania naszych produktów lub oprogramowania w czasie rzeczywistym. Na tym krytycznym etapie zapewniamy, że wdrożenie przebiega sprawnie, identyfikujemy potencjalne problemy na wczesnym etapie i możemy podjąć natychmiastowe działania naprawcze.
Dzięki ciągłemu monitorowaniu wskaźników wydajności i opinii użytkowników, nasz zespół ds. wdrażania może zapewnić, że nowe rozwiązanie spełnia oczekiwania, a zadowolenie użytkowników pozostaje na wysokim poziomie. Monitorowanie wdrożenia jest niezbędne, aby zmaksymalizować sukces wdrożenia i ułatwić płynne przejście dla wszystkich zainteresowanych stron.
Centrum monitorowania
Centrum sterowania to centralna jednostka monitorująca i sterująca wykorzystywana w różnych branżach, takich jak produkcja czy IT. Służy do monitorowania, analizowania i kontrolowania procesów i przepływów pracy w czasie rzeczywistym.
Wyposażona w nowoczesne technologie informatyczne i narzędzia wizualizacyjne, stacja kontrolna umożliwia osobom odpowiedzialnym uzyskanie kompleksowego przeglądu bieżącego stanu operacyjnego i szybką interwencję w razie potrzeby.
Celem jest zwiększenie wydajności, minimalizacja zakłóceń i ciągła poprawa jakości procesów.
Inteligentna naprawa i konserwacja zapobiegawcza
Dzięki Smart Repair i Predictive Maintenance łączymy zaawansowane technologie ze strategiami konserwacji, aby zminimalizować przestoje i wydłużyć żywotność maszyn i systemów.
Wykorzystując dane w czasie rzeczywistym, uczenie maszynowe i czujniki IoT, umożliwiamy firmom proaktywne działanie poprzez identyfikowanie potencjalnych problemów, zanim doprowadzą one do poważnych awarii.
Inteligentna naprawa odnosi się do ukierunkowanych, szybkich działań naprawczych możliwych dzięki precyzyjnej diagnostyce. Z kolei konserwacja predykcyjna wykorzystuje analizy oparte na danych do planowania prac konserwacyjnych dokładnie wtedy, gdy są one potrzebne, a nie zgodnie z ustalonym harmonogramem. Podejścia te zwiększają wydajność, redukują niepotrzebne koszty i poprawiają niezawodność sprzętu.
Zarządzanie operacyjne
Nasze zarządzanie operacjami optymalizuje procesy w sposób wydajny i płynny. Oferujemy kompleksowe rozwiązania do zarządzania i kontrolowania operacji IT i usług - od planowania zasobów po automatyzację.
Nasze elastyczne narzędzia zapewniają maksymalną przejrzystość i krótszy czas reakcji. Dzięki opartym na chmurze i skalowalnym aplikacjom można zwiększyć produktywność, ograniczyć przestoje i zwiększyć zadowolenie klientów. Idealne rozwiązanie dla firm każdej wielkości i z każdej branży.
Preinstalacja
ANKER oferuje kompleksowe usługi stagingowe, a także wstępne konfiguracje sprzętu i oprogramowania, aby zapewnić płynne i wydajne działanie systemów IT.
Poprzez staranne przygotowanie i testowanie w kontrolowanym środowisku, naszym celem jest idealne dopasowanie technologii do wymagań Twojej firmy. Przed uruchomieniem systemów dostosowujemy komponenty sprzętowe, instalujemy i konfigurujemy oprogramowanie oraz przeprowadzamy intensywne testy w celu zapewnienia kompatybilności i wydajności.
Procesy te minimalizują ryzyko i promują płynną integrację z krajobrazem systemu, dzięki czemu od samego początku uzyskuje się optymalną wydajność i wrażenia użytkownika.
