Bielefeld, październik 2021
Pierwszy market samoobsługowy jako prekursor dzisiejszego powszechnego supermarketu został otwarty w Niemczech prawie 100 lat temu. Dziś supermarkety i dyskonty dominują w obrazie niemieckiego handlu detalicznego artykułami spożywczymi, a zasada samoobsługi dominuje także w innych sektorach. W wielu przypadkach klienci spotykają się z personelem sklepu dopiero przy kasie. Również w tym zakresie wiele się w ostatnich latach zmieniło. Kasy są dziś bardzo nowoczesnymi, wydajnymi systemami komputerowymi, a płacenie gotówką jest coraz częściej zastępowane metodami bezgotówkowymi.
"Tak bardzo, jak zmieniły się nasze zwyczaje zakupowe w ciągu ostatnich dekad i zmienią się w przyszłości, proces płatności, a tym samym system POS, będzie nam nadal towarzyszył."
Tarek Hussain
Sales Manager POS Solutions at. ANKER
„Niezależnie od tego, jak bardzo zmieniły się nasze nawyki zakupowe w ostatnich dziesięcioleciach i jak będą się zmieniać w przyszłości, proces płatności, a co za tym idzie – system kasowy – będzie nam nadal towarzyszył” – podkreśla Tarek Hussain, kierownik ds. sprzedaży w dziale POS Solutions firmy Anker GmbH. „W tym kontekście samoobsługa przy płatnościach będzie zyskiwać na znaczeniu i w dłuższej perspektywie okaże się korzystna dla wszystkich zainteresowanych stron.”
Już dziś coraz więcej dużych sieci handlowych korzysta, przynajmniej jako uzupełnienie klasycznych systemów kasowych, z kas samoobsługowych, przy których klienci samodzielnie skanują swoje zakupy i płacą najlepiej bezgotówkowo. Jako firma o długiej tradycji, niemieckie przedsiębiorstwo ANKER GmbH zajmuje się opracowywaniem i dystrybucją sprzętu związanego ze stanowiskiem kasowym. Dzięki temu ANKER jest obecny ANKER w sieciach dużych sklepów spożywczych, jak i u małych oraz średnich detalistów z najróżniejszych branż.
„Zasada działania kas samoobsługowych jest obecnie nadal tematem, z którym zmagają się głównie duże sieci sklepów” – zauważa Hussain. „Coraz częściej jednak również firmy posiadające od dwóch do trzech cyfr w liczbie oddziałów zdają sobie sprawę, że istnieją dobre powody, by nie tylko na powierzchni sprzedażowej iść z duchem czasu, ale także zmodernizować kasy”.
Opierając się na wieloletnim doświadczeniu w dziedzinie technologii, firma ANKER GmbH uwzględnia przewidywalny kierunek rozwoju. Wraz z przejęciem berlińskiej firmy programistycznej LocaFox ANKER rozszerza swoje portfolio i ponownie prezentuje się jako kompleksowy dostawca systemów kasowych obejmujący sprzęt, oprogramowanie, integrację oraz powiązane usługi.
Dotychczas głównym powodem, dla którego wiodący na rynku detaliści decydowali się na inwestycje w systemy samoobsługowych kas, był potencjał oszczędności w zakresie kosztów osobowych. Obecnie okazuje się jednak, że rosnący niedobór odpowiedniego personelu kasowego motywuje również małych i średnich sprzedawców do opracowywania nowych strategii.
„Wykorzystanie kas samoobsługowych oferuje detalistom każdej wielkości możliwość wdrażania nowoczesnych strategii doradczych” – wyjaśnia Hussain. „Mogą oni w sposób ukierunkowany rozwijać kompetencje doradcze na powierzchni sprzedażowej, nie zwiększając przy tym nakładów na personel i kosztów. Jednocześnie kasy samoobsługowe okazują się odpowiednią odpowiedzią na rosnący niedobór personelu w handlu detalicznym”.
Wraz z rosnącym zainteresowaniem i ciągłym rozwojem technologicznym kasy samoobsługowe zyskują na atrakcyjności zarówno pod względem technicznym, jak i ekonomicznym. Ceny dostosowane do rynku masowego oraz sprzęt i oprogramowanie coraz bardziej ukierunkowane na użyteczność i doświadczenie klienta sprawiają, że kasy samoobsługowe stały się obecnie alternatywą zorientowaną na klienta, która może się strategicznie utrzymać na rynku.
"W dłuższej perspektywie kasa samoobsługowa stanie się oczywistością w coraz większej liczbie sklepów"
Tarek Hussain
Sales Manager POS Solutions w. ANKER
Poprzez rozszerzenie oferty sprzętowej o szeroki zakres usług doradczych i kompleksowe zarządzanie projektami, ANKER Kassensysteme świadomie zaprezentuje się w przyszłości jako dostawca kompleksowych usług. W ten sposób firma z Bielefeld o długiej tradycji chce udostępnić szerszemu gronu klientów możliwości nowoczesnych, zorientowanych na użytkownika rozwiązań kasowych. W centrum uwagi znajdują się przy tym sprzedawcy detaliczni różnej wielkości, z dala od dominujących dużych sieci handlowych.
Oparte na chmurze kasy samoobsługowe firmy ANKER bazujące na systemie Android, Windows lub Linux umożliwiają zarówno zastosowanie jako samodzielne rozwiązanie, jak i wdrożenie w istniejących systemach ERP.
"W dłuższej perspektywie selfcheckout stanie się oczywistością w coraz większej liczbie sklepów" - przewiduje Hussain. "Dla klienta liczą się przede wszystkim takie czynniki jak wygoda i oszczędność czasu. Dla małych i średnich detalistów nasza oferta full-service stwarza, oprócz bezpieczeństwa kosztowego, wygodną i niezawodną możliwość opanowania technologii, która jeszcze bardziej skupia się na kliencie, wiąże go i ogólnie osiąga również ekonomicznie wymierny zysk."
