Bielefeld, październik 2021
Pierwszy market samoobsługowy jako prekursor dzisiejszego powszechnego supermarketu został otwarty w Niemczech prawie 100 lat temu. Dziś supermarkety i dyskonty dominują w obrazie niemieckiego handlu detalicznego artykułami spożywczymi, a zasada samoobsługi dominuje także w innych sektorach. W wielu przypadkach klienci spotykają się z personelem sklepu dopiero przy kasie. Również w tym zakresie wiele się w ostatnich latach zmieniło. Kasy są dziś bardzo nowoczesnymi, wydajnymi systemami komputerowymi, a płacenie gotówką jest coraz częściej zastępowane metodami bezgotówkowymi.
"Tak bardzo, jak zmieniły się nasze zwyczaje zakupowe w ciągu ostatnich dekad i zmienią się w przyszłości, proces płatności, a tym samym system POS, będzie nam nadal towarzyszył."
Tarek Hussain
Sales Manager POS Solutions at. ANKER
„Niezależnie od tego, jak bardzo zmieniły się nasze nawyki zakupowe w ostatnich dziesięcioleciach i jak będą się zmieniać w przyszłości, proces płatności, a tym samym system kasowy, będzie nam nadal towarzyszył” – podkreśla Tarek Hussain, kierownik ds. sprzedaży w dziale POS Solutions w firmie Anker GmbH. „W tym kontekście samoobsługa przy płatnościach będzie zyskiwać na znaczeniu i w dłuższej perspektywie okaże się korzystna dla wszystkich zainteresowanych stron”.
Już dziś coraz więcej dużych detalistów korzysta, przynajmniej jako uzupełnienie klasycznych systemów kasowych, z kas samoobsługowych, przy których klienci samodzielnie skanują swoje zakupy i płacą najlepiej bezgotówkowo. Jako firma o długiej tradycji, ANKER GmbH opracowuje i sprzedaje sprzęt związany ze stanowiskiem kasowym. Dzięki temu ANKER jest obecny ANKER w sklepach dużych sieci spożywczych, jak i u małych i średnich detalistów z różnych branż.
„Zasada samoobsługowych kas jest obecnie tematem, którym zajmują się głównie duże sieci sklepów”, zauważa Hussain. „Coraz częściej jednak również firmy posiadające od kilkudziesięciu do kilkuset placówek zdają sobie sprawę, że istnieją dobre powody, aby nie tylko na powierzchni sprzedażowej iść z duchem czasu, ale także modernizować kasy”.
Opierając się na wieloletnim doświadczeniu w dziedzinie technologii, firma ANKER GmbH uwzględnia przewidywalny rozwój sytuacji. Wraz z przejęciem berlińskiej firmy programistycznej LocaFox, ANKER rozszerza swoje portfolio i ponownie prezentuje się jako kompleksowy dostawca systemów kasowych obejmujących sprzęt, oprogramowanie, integrację i powiązane usługi.
Jednym z głównych powodów, dla których wiodący detaliści zdecydowali się zainwestować w systemy samoobsługowych kas, był dotychczas potencjał oszczędności w zakresie kosztów osobowych. Obecnie okazuje się ponadto, że rosnący niedobór odpowiedniego personelu kasowego motywuje również małych i średnich sprzedawców do opracowywania nowych strategii.
„Wykorzystanie kas samoobsługowych oferuje detalistom każdej wielkości możliwość wdrażania nowoczesnych strategii doradczych”, wyjaśnia Hussain. „Mogą oni w sposób ukierunkowany rozbudowywać kompetencje doradcze na powierzchni sprzedaży, nie zwiększając przy tym nakładów na personel i kosztów. Jednocześnie kasy samoobsługowe okazują się odpowiednią odpowiedzią na rosnący niedobór personelu w handlu detalicznym”.
Wraz z rosnącym zainteresowaniem i ciągłym rozwojem technologicznym kasy samoobsługowe zyskują na atrakcyjności zarówno pod względem technicznym, jak i ekonomicznym. Ceny dostosowane do rynku masowego oraz sprzęt i oprogramowanie coraz bardziej ukierunkowane na użyteczność i doświadczenie klienta sprawiają, że kasy samoobsługowe stały się obecnie alternatywą zorientowaną na klienta, która może się strategicznie utrzymać na rynku.
"W dłuższej perspektywie kasa samoobsługowa stanie się oczywistością w coraz większej liczbie sklepów"
Tarek Hussain
Sales Manager POS Solutions w. ANKER
Poprzez rozszerzenie oferty sprzętowej o szeroki zakres usług doradczych i kompleksowe zarządzanie projektami, ANKER Kassensysteme świadomie zaprezentuje się w przyszłości jako dostawca kompleksowych usług. W ten sposób firma z Bielefeld o długiej tradycji chce udostępnić szerszemu gronu klientów możliwości nowoczesnych, zorientowanych na użytkownika rozwiązań kasowych. W centrum uwagi znajdują się przy tym sprzedawcy detaliczni różnej wielkości, z dala od dominujących dużych sieci handlowych.
Oparte na chmurze kasy samoobsługowe firmy ANKER bazujące na systemie Android, Windows lub Linux umożliwiają zarówno zastosowanie jako samodzielne rozwiązanie, jak i wdrożenie w istniejących systemach ERP.
"W dłuższej perspektywie selfcheckout stanie się oczywistością w coraz większej liczbie sklepów" - przewiduje Hussain. "Dla klienta liczą się przede wszystkim takie czynniki jak wygoda i oszczędność czasu. Dla małych i średnich detalistów nasza oferta full-service stwarza, oprócz bezpieczeństwa kosztowego, wygodną i niezawodną możliwość opanowania technologii, która jeszcze bardziej skupia się na kliencie, wiąże go i ogólnie osiąga również ekonomicznie wymierny zysk."
