Wprowadzenie Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) i Europejskiego Aktu w sprawie Dostępności (EAA ) niesie ze sobą daleko idące wymagania dla sektora detalicznego. Od 28 czerwca 2025 r. sprzedawcy detaliczni muszą zapewnić, że ich produkty i usługi są zaprojektowane tak, aby były dostępne. Dotyczy to zarówno platform cyfrowych, jak i fizycznych punktów sprzedaży, w których specjalne wymagania mają zastosowanie do terminali płatniczych i samoobsługowych. Zmiany te wymagają nie tylko wiedzy technicznej, ale także zasobów finansowych i logistycznych, co stanowi wyzwanie dla wielu sprzedawców detalicznych.    

Co oznacza ustawa o poprawie dostępności (BFSG)?    

BFSG jest niemiecką implementacją Europejskiej Ustawy o Dostępności (EAA) i ma na celu uczynienie produktów i usług bardziej dostępnymi dla osób niepełnosprawnych. Dotyczy to zarówno oferty cyfrowej (strony internetowe, aplikacje, sklepy internetowe), jak i elementów fizycznych, takich jak terminale płatnicze lub kioski samoobsługowe. Od 28 czerwca 2025 r. sprzedawcy detaliczni muszą zapewnić, że urządzenia te spełniają wymogi dostępności.    

Wpływ na handel detaliczny    

1. Strony internetowe i aplikacje mobilne: Sprzedawcy detaliczni muszą dostosować swoje platformy internetowe do wymogów dostępności. Oznacza to poczynienie inwestycji technicznych w celu zapewnienia, że wszystkie treści są dostępne dla osób niepełnosprawnych.
2. Terminale płatnicze: Terminale płatnicze w punktach sprzedaży stanowią szczególne wyzwanie. Muszą one być zainstalowane w taki sposób, aby spełniały wymagania normy DIN EN 301549:2022-06. Oznacza to, że urządzenia muszą być zainstalowane w taki sposób, aby mogły być łatwo obsługiwane przez osoby na wózkach inwalidzkich lub z niepełnosprawnością ruchową. Szczególnie po 28 czerwca 2025 r. ważne jest, aby urządzenia zastępcze - na przykład w przypadku usterki - również spełniały te wymagania.
3. Terminale samoobsługowe: Wymagania dotyczące kiosków samoobsługowych również wzrosły. W tym przypadku należy zapewnić, że mogą być one również łatwo obsługiwane przez osoby z upośledzeniem sensorycznym lub motorycznym. Obejmuje to integrację dotykowych urządzeń peryferyjnych, aby osoby niewidome lub niedowidzące mogły korzystać z urządzeń.

ANKER Wsparcie ze strony grupy    

ANKER Sprzedawcom detalicznym stojącym przed wyzwaniem udostępnienia fizycznych systemów punktów sprzedaży (POS) Grupa oferuje cenne wsparcie. ANKER Dzięki ponad 100-letniemu doświadczeniu w dziedzinie systemów POS i rozwiązań płatniczych, posiada specjalistyczną wiedzę, aby wspierać sprzedawców detalicznych we wdrażaniu nowych wymogów prawnych.    

• ANKER Instalacja terminali płatniczych zgodnie z normą DIN EN 301549:2022-06: oferuje niestandardowe rozwiązania w zakresieprawidłowej instalacji terminali płatniczych w punkcie sprzedaży. Zapewnia to, że terminale są instalowane w taki sposób, aby mogły być również bezpiecznie i wygodnie używane przez osoby niepełnosprawne - jest to ważny punkt, który ma znaczenie nie tylko dla nowych instalacji, ale także dla urządzeń zastępczych po terminie 2025.
• ANKER Terminale samoobsługowez koncepcjami obsługi bez barier: opracowuje równieżkoncepcje obsługi terminali samoobsługowych, które spełniają wymogi dostępności. Obejmuje to integrację dotykowych elementów obsługi i innych urządzeń peryferyjnych, które umożliwiają intuicyjne i pozbawione barier korzystanie z terminali. Dzięki temu sprzedawcy detaliczni mogą wyposażyć swoje terminale zgodnie z wymogami prawnymi.

Wyzwania dla sektora detalicznego    

Dostosowanie się do nowych wymogów prawnych stanowi wyzwanie dla wielu sprzedawców detalicznych:    

• Koszty środków konwersji: Dostosowanie terminali płatniczych i systemów samoobsługowych w szczególności będzie wymagało inwestycji, na które trudno będzie sobie pozwolić mniejszym detalistom.
• Presja czasu: czas pozostały do 28 czerwca 2025 r. może nadal wydawać się wystarczający, ale szeroko zakrojone działania wymagają wczesnego planowania i stopniowego wdrażania.

Wniosek: wsparcie dla sektora detalicznego    

Pomimo dodatkowych obciążeń wynikających z ustawy o poprawie dostępności i europejskiego aktu w sprawie dostępności, sprzedawcy detaliczni muszą wdrożyć wymogi od 28 czerwca 2025 r. Oczywiste jest, że przepisy te mają pozytywny cel społeczny - ułatwienie dostępu do usług osobom niepełnosprawnym. Jednak ich wdrożenie pozostaje wyzwaniem dla wielu sprzedawców detalicznych, które trudno jest pokonać bez wsparcia z zewnątrz.    

ANKER Grupa jest doświadczonym partnerem dla sprzedawców detalicznych, zapewniając wsparcie w dostosowywaniu dostępności terminali płatniczych i nowych koncepcji operacyjnych dla rozwiązań samoobsługowych. Firmy, które podejmą działania już teraz i dobrze przygotują się do nowych wymogów, mogą nie tylko zapewnić zgodność z prawem, ale także zagwarantować dostępność dla swoich klientów. Choć wdrożenie nowych wymogów może być wyzwaniem, droga do nich nieuchronnie prowadzi, a przy odpowiednim wsparciu adaptacja staje się wykonalna.    

‍